OSGB Kullanıcıları için

Müşteri Yönetimi

Tüm müşterilerinizi tek bir sistemde görmenin yanısıra, işinize ait çeşitli göstergeleri aynı ekran üzerinden görebilir, tek bir arama sayfasından tüm müşterilerinize ait aramalar veya çalışan aramaları yapabilir, bu sayede tüm müşterilerinizi tek müşteriymiş kolaylığında yönetebilirsiniz. Platform içerisindeki Firma ekranlarında, müşterinize ait bütün bilgiler ve aktivite / aksiyonları görüntüleyebilir, buradan yeni iş kalemleri oluşturabilirsiniz. Bu sayede, müşteri ile ilişkili gerek iş güvenliği gerek iş sağlığı ile ilgili tüm kalemler, çalışan bazında, tek bir müşteri ekranında görüntülenerek üzerinde işlem yapılabilir ve kurgulanan yapılar arası ilişkiler sayesinde müşterinizle ilgili her türlü veriye tek bir noktadan ulaşabilirsiniz.

Lisanslama yerine Kiralama Modeli ile Düşük Ücret ve Başlangıç Maliyeti, Sıfır Kurulum masrafı ve süresi

Ürünün lisansını satın almak yerine, kiralama modeli (SAAS - Software as a Service) kullanarak, düşük ilk yatırım maliyeti ile yüksek geri dönüşler (ROI) sağlayabilirsiniz. Bu modelle,

• sunucu alma ve işletim sistemi, veritabanı lisansı gibi lisans ücretlerini de ödemeden kullanım sağlarsınız.
• Sunucu bakımı için personel tutmanız ve yer ayarlamanız gerekmez.
• Veri güvenliği ve saklama ile ilgili problemler ortadan kalkar, sizin yerinize yapılmış olur.
• Güncelleme problemleri olmaz, her türlü güncelleme otomatik olarak uygulama içerisinde sizi etkilemeden yapılabilir.
• Ayrıca yıllık bakım ücreti ödemezsiniz, tek ödenecek ücret kiralama ücreti olur.
• Kurulum süreci ile uğraşılmaz, kullanıma karar verdiğiniz anda hemen kullanıma geçebilirsiniz.

Tek Yönetim Paneli'nde (Dashboard'da) bütün müşteri metrikleri

Birkaç firma yöneten yapıların anlık izlemesi gereken parametrelerin firma bazlı olması yanıltıcı olur. Eğer yönettiğiniz 50 adet firma varsa, bu firmalarda kaç kişinin periyodik muayenesinin geldiği veya kaç adet eğitimsiz personel olduğunu bulmak için teker teker her bir firmaya ait raporlara girmek, etkisiz ve verimsizdir. Platform, bu metriklerin hepsini toparlayarak, sizin en kolay ulaşabileceğiniz ekran üzerinde, gerçek zamanlı olarak göstererek işinizin pilot kokpiti olur.

Görev Yönetimi ile Tüm Çalışanlar'ın üzerindeki işler

Çoklu görev yönetimi yapan yapılar için, görevlerin tümünün kolaylıkla görüntülenebildiği yapılar önemlidir. Bu yapılar, tek bir firma için oluşturulmuş yıllık çalışma planlarının yerine, tüm işlerin konsolide olarak görüntülendiği ekranlar üzerinden yönetildiğinde verim artarak doğru iş yükü hesaplamaya ve işlerin atlanmamasına imkan verir.

Her Müşteri için Ayrı Süreç Takibi

Her müşteri sözleşmesi ve müşterilerde yapılan işler, Türkgüven için bir süreçtir. Bir süreç, farklı adımlardan oluşan ve adımların sırasının olduğu yapı olmasından kaynaklı olarak, işin adım adım sonlandırılması için kullanılır. Farklı müşterileri olan yapılar için, her müşteri sözleşmesinin farklılık taşıyabilmesi de eklenince (müşterilerin bazıları ile iş güvenliği sözleşmesi, bazıları ile eğitim sözleşmesi, bazıları ile risk değerlendirme, bazıları ile işyeri hekimliği gibi) bu süreç adımları birbirine karışarak hızlıca bir yönetim ve verim kabusuna döner. Türkgüven, her müşteri için her süreci farklı takip ederek, hiçbir adımın atlanmadığından emin olmanızı sağlayarak, müşteri çokluğunun getirdiği yoğunluğu kendi üzerine alır ve etkin yönetim sağlar.

Tüm Müşterilere Ait DÖF'ler

Düzeltici ve Önleyici faaliyetler, iş güvenliği ve iş sağlığı kapsamında, etkin bir iyileştirme ve olası önleme konusunda çok önemli adımlardır. Bu adımlar, sayı olarak çok olabilecek ve kontrol gerektirecek adımlar olup, özellikle müşteri sayısının çoğalması durumunda, diğer işlerin aciliyeti ve yoğunluğu esnasında, özellikle getirdiği yönetimsel yük sebebi ile kontrol edilememekte ve genelde geri planda kalmaktadır. Türkgüven’in çeşitli noktalarda döf açmaya olanak vermesi sayesinde, bulunduğunuz birçok adımda döf açabilir ve bu döfleri sonrasında tek bir ekrandan tüm müşteriler için rahatça takip edebilir, arzu ederseniz müşteri detayında da listeleyip yönetebilirsiniz.

Tüm Müşterilere Ait Hatırlatmalar

Platform içerisinde tuttuğunuz tüm müşterilerin süreçleri ve döfleri düşünüldüğünde, hepsi ile ilgili çeşitli zamanlarda yapılması gereken bir sürü aksiyon vardır. Bu aksiyonların ayrı ayrı yönetilmesi ve tanımlanma gereksinimi oluştuğunda, bir süre sonra yönetilemez, ve sürekli olarak giden bir trenin peşinden koşma hissi verir. Türkgüven’deki otomatik hatırlatmalar ve bu hatırlatmaların tüm müşterilere ait olması sayesinde, hiçbir iş unutulmaz ve geride kalmaz.

İşten Ayrılmalar

Özellikle çok firma yönetimi yapan yapılarda, firmalar, çalışanlar üzerinde (İş güvenliği uzmanı veya işyeri hekimi) atanarak temel ilişkiyi bu çalışanlar yürütür. Çalışanların ayrılması durumunda, hem çalışanların bu müşterilerle ilişkili yürüttüğü süreçlerde nerelerde olduğu, hemde müşteri ile ilişkili bilgi kaybolur. Platform içerisinde, işten ayrılmalar durumunda, bir kişi üzerindeki tüm işler başka bir kişinin üzerine, kaldığı adımdan itibaren atanır.Bu sayede, sadece firma ile ilgili bilginin kaybolmamasını sağlamakla kalmayıp, hangi işin ne durumda olduğu ve tamamlanması için hangi adımların atılması gerektiği bilgisi kolayca erişilir hale getirir, bu sayede, müşteriniz, kurumsal bir yapı ile çalışmış olmanın avantajlarını yaşarken sizde müşteri kaybı veya devir maliyetlerini minimuma indirmiş olursunuz.

Know how transferi

Her sektörde bilgi en önemli kalemlerden birisidir. İş Güvenliği ve İş Sağlığı alanında da çok kıymetli olan bilgi, özellikle hızlı büyüyen OSGB’lerde, yeni işe girmiş çalışanlara aktarılamaz veya az aktarılabilir. Bunun sonucunda, OSGB içerisindeki tecrübeli personelin yaptığı işler daha az tecrübeli personelin yaptığı işlere göre çok daha kaliteli olarak, OSGB’nin gerçek potansiyelini kullanması ve genişlemesini engeller. Özellikle zaman’ın çok kıymetli olduğu sektörde, deneyimli olanların yeni olanları eğitmesi veya kurum kültürünü anlatması her zaman mümkün olmaz. Platform, bu bilgiyi tek bir ortak noktada toplayarak, tecrübeyi sistem vasıtası ile daha az tecrübeli çalışanlara aktarır ve ilgili yönlendirmeleri yapar. Bu sayede, hizmet kalitesi aynı standartta tutularak, büyüme sıkıntılarının minimuma indirilmesi sağlanır.